Information till dig som är beviljad hemtjänst
Biståndshandläggaren har en skyldighet att upplysa dig om vilka utförare du kan välja emellan.
Nej, det är frivilligt att välja. Det finns ett så kallat ickevalsalternativ. Du kan avstå från att välja och då kommer du att tilldelas en utförare enligt ett turordningssystem.
Valet av utförare ska du göra själv. Handläggaren ska ge dig information inför ditt val, men får inte välja eller rekommendera en utförare. Anhörig, närstående, god man eller annan företrädare kan hjälpa dig att välja. När du valt utförare meddelar du din biståndshandläggare vilken utförare du valt.
Ja, du kan när som helst att byta utförare. Meddela din biståndshandläggare vilken utförare du vill byta till. Du behöver inte motivera ditt beslut. Bytet ska ske inom 14 dagar efter att du har meddelat din biståndshandläggare.
De hemtjänstinsatser och eventuella delegerade hälso- och sjukvårdsinsatser som utförs mellan klockan 07.00-22.00.
Följande insatser utförs enbart av kommunen:
- Hemtjänstinsatser och eventuella delegerade hälso- och sjukvårdsinsatser som utförs mellan klockan 22.00-07.00
- Trygghetslarm.
Nej, ditt val av utförare påverkar inte din hemtjänstavgift. Du får bara en faktura och den kommer från kommunen.
Privata hemtjänstutförare kan erbjuda dig tilläggstjänster, det vill säga tjänster som inte ingår i hemtjänstbeslutet. Vill du köpa en tilläggstjänst beställer den och betalar direkt till utföraren.
Kommunens hemtjänst får inte erbjuda tilläggstjänster.